其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店，多多少少都會(huì)遇到差評(píng)的，這個(gè)是避免不了的。但是遇到差評(píng)我們要解決問(wèn)題而不是逃避問(wèn)題，所以下面我們一起來(lái)看看如果拼多多商品遇到差評(píng)該怎么辦。

其實(shí)如果拼多多差評(píng)不多的話，咱們是可以補(bǔ)評(píng)價(jià)去覆蓋差評(píng)的。還有幾種方法，也可以去嘗試：

1、最本質(zhì)的方法就是優(yōu)化產(chǎn)品，從差評(píng)中找出消費(fèi)者不滿的地方，是標(biāo)題、主圖還是SKU等方面是否存在誤導(dǎo)和描述不符，又或者是物流、客服等哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，如果還無(wú)法解決，那很明顯是產(chǎn)品本身存在缺陷，或者產(chǎn)品的使用上搭配不當(dāng)。

如需要安裝的產(chǎn)品，安裝材料問(wèn)題導(dǎo)致安裝不當(dāng)。這時(shí)候建議升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，或者更換主推款。

2、打電話邀評(píng)，但是也會(huì)存在差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)，要視乎產(chǎn)品情況而定。

3、好評(píng)返現(xiàn)，這種比較實(shí)際，返現(xiàn)1-3元左右吸引消費(fèi)者曬圖評(píng)價(jià)。

4、可以嘗試開(kāi)一個(gè)副鏈接養(yǎng)著，但是2,3,只是輔助方法，治標(biāo)不治本，建議還是需要根據(jù)自身店鋪實(shí)際情況做出改變。

5、做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶回評(píng)。

去回評(píng)那些滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)，試圖把回評(píng)之后的評(píng)價(jià)頂上去，從而蓋掉差評(píng)。回評(píng)的內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你客服服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)設(shè)置在400以上。因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)多，使我們?cè)u(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶看不到評(píng)論的時(shí)間。

如果我們遇到差評(píng)就直接把產(chǎn)品鏈接下架，因?yàn)橄录苕溄訉?duì)店鋪也是有影響的，下架的越久權(quán)重就會(huì)越低，如果店鋪剛開(kāi)沒(méi)多久，那么店鋪本身沒(méi)什么權(quán)重，下架產(chǎn)品鏈接也不會(huì)造成什么大的影響。所以我建議如果產(chǎn)品遇到差評(píng)第一反應(yīng)不要下架產(chǎn)品鏈接。

在拼多多上，評(píng)論是會(huì)過(guò)濾的，在手機(jī)app上看到的評(píng)論和后臺(tái)看到的是不一樣的，所以在手機(jī)app上看到的評(píng)論都是平臺(tái)審核過(guò)的，而這些被平臺(tái)審核通過(guò)的評(píng)論是無(wú)法刪除的，只能想辦法把差評(píng)壓下去。

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