隨著電商的快速發(fā)展，淘寶市場也越來越大，但有些商家在電商運營方面的經(jīng)驗還是比較欠缺。對自己店鋪的發(fā)展方向不夠了解，就導(dǎo)致了產(chǎn)品不能吸引顧客進(jìn)店。那么想要做好淘寶店鋪代管客服，在哪里找呢？淘寶代運營服務(wù)現(xiàn)在是非常受歡迎的一種方式，但是在這里還是要提醒大家，選擇好的平臺還是非常重要的，畢竟現(xiàn)在淘寶代運營這樣一個工作是非常繁瑣而且容易出錯的。那么如何選擇合適的平臺呢？

　　1、看是否能提供專業(yè)的代運營服務(wù)，這個還是要從商家實際需求出發(fā)，如果商家需要的話可以進(jìn)行選擇，如果并不需要話還是不要考慮了。

　　2、看是不是能與自己的店鋪優(yōu)勢互補，有沒有與優(yōu)勢互補的專業(yè)代運營平臺。因為專業(yè)的代運營平臺在產(chǎn)品策劃、推廣上具有優(yōu)勢。而自己店鋪是在淘寶商城中發(fā)展的，商品、服務(wù)等方面也要比競爭對手更專業(yè)，如果只是單純的依靠專業(yè)代運營來提升店鋪質(zhì)量，并沒有其他新模式時。3、看代運營公司是否具有豐富的淘寶運營經(jīng)驗，在代運營公司是否已經(jīng)通過考核了。因為專業(yè)也是要通過一系列的考核才能確定的，這樣才證明你真正有實力來服務(wù)于自己家店鋪中，如果我們沒有相應(yīng)平臺來幫助我們進(jìn)行客戶管理的話，那么這個也不是一個合格的代運營公司。4、看有沒有一定信譽度和品牌效益：就比如有的公司雖然他在電商行業(yè)中有著很高的聲譽和信譽度，但是如果他沒有雄厚的資金實力的話，這樣也是不能夠在我們店鋪內(nèi)進(jìn)行有效地運作的。

　　2、問是否有經(jīng)驗的客服人員

　　現(xiàn)在淘寶代運營行業(yè)的從業(yè)人員比較多，雖然大家對此行業(yè)的前景都非常看好，但是也不要忘記了，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店在激烈的競爭中，也是不斷發(fā)展壯大的，如果我們的網(wǎng)店運營得不到很好的鍛煉，那么就很有可能會被淘汰掉。所以說這就需要我們選擇一個有經(jīng)驗的客服團(tuán)隊。這樣也可以更好地幫助我們店鋪進(jìn)行營銷推廣，從而獲得更大的發(fā)展空間。

　　3、與淘寶代運營平臺合作

　　當(dāng)你覺得已經(jīng)非常了解自己的店鋪之后，你也可以直接選擇與淘寶代運營公司合作，這樣就可以避免店鋪不穩(wěn)定的問題了。因為一個好的淘寶代運營公司可以幫助你分析市場，分析競爭對手，為你制定店鋪策略，然后針對你的情況進(jìn)行優(yōu)化。這樣店鋪做起來就會更快，當(dāng)然了大家也要知道一個好的電商平臺不僅能夠為您解決實際問題，還能通過一定程度上促進(jìn)我們與電商平臺業(yè)務(wù)伙伴展開合作。

　　4、了解代管公司背景

　　不管是什么行業(yè)，都會有代管公司。在這里我們要清楚，哪些平臺值得信賴，哪些平臺不值得信賴。這些都要在我們開始接觸后進(jìn)行了解，畢竟選擇不合適不說，還容易耽誤合作下去。當(dāng)你和這樣一家公司接觸后，最好也能了解一下他們各自業(yè)務(wù)特色，這樣方便以后開展合作。而且他們實力也會比較強(qiáng)，能夠給你提供各種保障。

　　5、專業(yè)團(tuán)隊的支持和服務(wù)是否專業(yè)

　　每個代運營公司的專業(yè)度都很高，因為他們不僅要做好產(chǎn)品，還要做好店鋪。但是如果只是做好店鋪就好了嗎？當(dāng)然沒有！如果代運營公司的客服人員都具備一定的技術(shù)和知識，那么再怎么忙，也不會錯過任何一個潛在客戶。還有就是一些優(yōu)質(zhì)的客服，他們擁有多個網(wǎng)店，如果你發(fā)現(xiàn)你店里的店鋪銷售額非常低或者沒有利潤，那么就可以考慮找他們解決了，因為他們很專業(yè)！

　　6、售后服務(wù)

　　在淘寶客服行業(yè)，售后服務(wù)應(yīng)該被看成是淘寶客服工作中的重要部分。因為買家投訴和買家退換貨，淘寶客服需要及時處理，而不是敷衍了事或拖延。這樣不但耽誤了買家，也影響了客服和服務(wù)部門。如果淘寶客服不能及時處理好客戶投訴和買家退換貨等問題，會給淘寶店鋪造成不良影響。另外還有很多代運營公司會因為自己不專業(yè)而導(dǎo)致客服出現(xiàn)這樣那樣的問題，那么商家在選擇一個好的客服平臺來幫助自己更好地完成業(yè)務(wù)服務(wù)工作。首先我們必須從自身的情況出發(fā)來進(jìn)行選擇，而且盡量選擇大公司，這樣會給店鋪帶來更好地保障。

　　7、合同條款

　　合同條款是在最后的時候最容易出現(xiàn)問題的，所以一定要注意合同條款，讓雙方都心服口服。如果雙方一方違約，那么在后續(xù)的服務(wù)中，他們就會違約得更多，所以一定要把合同條款看得仔細(xì)一點，避免自己的權(quán)益受到影響。現(xiàn)在大多數(shù)淘寶店鋪都是屬于服務(wù)型企業(yè)而不是公司性質(zhì)的企業(yè)，所以作為淘寶商家來說要注意自己選擇哪一家淘寶代管公司。代管公司與你合作時一定要讓你先簽訂正規(guī)正式的合同，然后再去選擇合適你自身情況而定，這樣才能夠更好地保障好我們自己生意上的利益。

　　8、關(guān)于安全問題應(yīng)該如何解決

　　如果合作之前，雙方簽訂了服務(wù)協(xié)議，那么就有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督對方的工作行為，并解決好雙方存在的問題。如果服務(wù)協(xié)議不明確規(guī)定雙方各自應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任和義務(wù)，那么建議與服務(wù)協(xié)議中提到相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)和義務(wù)，比如“乙方不能因為自己過失給甲方造成損失”或“乙方服務(wù)質(zhì)量受到影響”，這樣有利于雙方互相了解對方工作內(nèi)容并更好地配合工作。如果簽訂服務(wù)協(xié)議后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了問題也不要太過于擔(dān)心，畢竟商家承擔(dān)什么責(zé)任和義務(wù)誰也說不準(zhǔn)。所以在遇到此類問題時一定要保持理性地心態(tài)，不要因為小摩擦而引起不必要的糾紛。同時這也體現(xiàn)了賣家在找淘寶代運營公司時一定要了解清楚對方所提供服務(wù)質(zhì)量如何以及能為商家?guī)硎裁春锰幍葐栴}，避免上當(dāng)受騙。

　　9、要看公司是否是正規(guī)機(jī)構(gòu)。

　　因為大多數(shù)正規(guī)的代運營公司都是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的，在他們看來，正規(guī)公司有他們的官方網(wǎng)站以及辦公地址，還會定期為他們舉行培訓(xùn)。這樣的公司在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，你就可以隨時看到他們所提供的服務(wù)。這也增加了他們與客戶之間互信關(guān)系。

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