我們都知道，在電商行業(yè)中，隨著市場競爭的不斷加劇，淘寶代運營公司已經(jīng)成為了淘寶網(wǎng)上非常常見的一種商業(yè)模式。但是，你知道淘寶代運營行業(yè)有哪些問題嗎？你遇到過最常見的“問題”是什么？為什么代運營公司不能在淘寶上生存或者發(fā)展呢？下面我將從幾個方面來給大家分析一下。

　　1、不會做營銷

　　當我們問到淘寶代運營時，他一定是不會做營銷，所以他可能就沒有辦法很好的把淘寶上的東西推廣出去。但是我知道有的朋友會問他，說既然你都這樣了為什么還會被客戶罵。在我看來這是一個非常嚴重的問題。因為一個新產(chǎn)品上線或上架一個月后，他又沒有找到下一個爆款，那就說明這個產(chǎn)品已經(jīng)不符合你的需求了。對于產(chǎn)品而言，這就像是給別人開了一個網(wǎng)店，就意味著你需要跟他合作，否則你也不會成功，那么我們?yōu)槭裁催€要繼續(xù)做淘寶代運營呢？我認為做淘寶代運營不是要跟商家說怎么做才能有銷量，怎么賺錢？但是我們要知道這兩個東西是相輔相成的。商家如果能夠正確認識到這一點，并且做到長期持續(xù)地優(yōu)化這個產(chǎn)品和網(wǎng)站內(nèi)容的話，它就會有一個良性的循環(huán)。而且從長期來看也會讓自己的店鋪越來越好。同時我們也知道對于很多淘寶代運營平臺而言商家本身應該學習這個模式才能夠讓自己在電商行業(yè)中獲得一個更大的發(fā)展。

　　2、亂收費，不會退換貨和售后

　　現(xiàn)在的代運營公司，基本都是半包模式。為什么呢？因為有一些淘寶代運營公司是靠坑來賺得錢的，所以他們就很有“本事”能賺到錢。當然，如果你是新手或者沒有什么經(jīng)驗的話，這種公司就非常容易出現(xiàn)亂收費的情況：收取客戶保證金、服務費、刷單服務費、差評押金……這種都是不會退換貨和售后的。因為如果代運營公司出問題，你只能把責任推到消費者身上，那么消費者就會覺得你故意要坑他。而且也不退換貨和售后這個東西沒有人跟你去說的。所以，你去投訴過嗎？就知道為什么不找個靠譜的代運營公司解決問題啊！我在網(wǎng)上看到過一家代運營公司說把客服都包了，只要給他們錢就能搞定他們了，于是淘寶平臺上那些不懂營銷、不會找服務的人就誕生了。我覺得這是一個很好的例子啊！

　　3、價格不合理

　　淘寶代運營機構為了賺錢而讓一些消費者來選擇自己的產(chǎn)品，并通過廣告等方式來吸引消費者購買商品。然后再提供相應的服務，通過這種方式來賺取利潤。這類代運營公司價格非常不合理，因為這個時候客戶已經(jīng)開始選擇這家淘寶代運營了。但是淘寶代運營者并不愿意低價賣給客戶，因為低價會降低店鋪在淘寶網(wǎng)上競爭力。所以在找代運營公司之前，一定要問清楚對方的價格。首先我們需要了解淘寶銷售中最常用的一個價格標準是什么？目前有三種：一種是第三方服務商根據(jù)你產(chǎn)品的銷量情況來定價；另一種價格比較高；第三種方式和一些特殊的類型有價格差異。在這種情況下，雙方很難達成一致意見，因為淘寶代運營公司并未給出合理的價格。因此，一旦我們發(fā)現(xiàn)價格存在問題時要及時與淘寶代運營機構溝通解決。

　　4、服務質(zhì)量差

　　如果一個淘寶代運營公司服務態(tài)度差，那么也會導致客戶流失。因此，淘寶代運營公司必須承擔一定的責任，如果發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量差，必須立即停止合作，如果無法進行退款或更換產(chǎn)品，如果代運營公司對客戶的投訴不予處理，那么當顧客投訴代運營公司時，他們將無法獲得投訴獎金。因此，如何投訴淘寶代運營行業(yè)？有許多方面可以投訴。其中之一就是賣家投訴，可以通過客服來解決問題。在解決問題時他們也可以直接與賣家溝通。如果客服態(tài)度不好而被投訴，這將對店鋪造成負面影響，所以淘寶代運營公司不能存在。當然了，這個時候賣家也不能忍了，因為他們已經(jīng)遇到了代運營公司了。那么，應該怎么投訴淘寶代運營公司呢？接下來讓我們來看看淘寶代運營公司都有哪些“問題”吧！通過上面的總結(jié)可以知道淘寶服務質(zhì)量差不僅影響了客戶的體驗還會影響到網(wǎng)店的發(fā)展！

　　5、偷工減料和敷衍差評現(xiàn)象嚴重

　　這種情況主要是發(fā)生在一些比較大型的品牌代運營公司。他們想要以低價把產(chǎn)品賣給更多人，這樣可以把成本降低下來，而成本降低之后銷量自然就上去了。但是，代運營公司很少會去做這樣的事情，因為他們自己不想做。一開始合作之后會發(fā)現(xiàn)代運營公司與商家的溝通非常有問題，也不會說出自己真實的想法。比如說他做了一個活動，做了兩天之后還沒有收到效果。他想問一下他們?yōu)槭裁床话凑兆约喝?zhí)行。這就是一種欺騙和偷工減料。這一點是最令淘寶代運營公司非常討厭的一點，商家都是有一個“通病”就是覺得自己家的東西賣給別人看了之后效果不好，自己心里也不好，所以才會去投訴別人。所以想要找代運營公司的人自己要想清楚以后再去下單。

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